La aerolínea anunció una serie de mejoras para sus aviones de fuselaje angosto, que incluirán pantallas individuales en todos los asientos, conexión Wi-Fi Starlink de alta velocidad y una mayor cantidad de plazas premium. La iniciativa busca elevar la experiencia de viaje con más tecnología y nuevos servicios a bordo.

Con una fuerte apuesta por la modernización de sus cabinas, American Airlines anunció la incorporación de pantallas de entretenimiento de última generación en el respaldo de cada asiento y una importante ampliación de sus opciones de asientos premium en toda su flota de aviones de fuselaje angosto.

La iniciativa apunta a mejorar la experiencia de los pasajeros internacionales mediante la incorporación de nuevas tecnologías, mayor comodidad y más espacio a bordo. Según la compañía, las mejoras permitirán ofrecer más alternativas para viajar, mantenerse conectado y disfrutar del trayecto.

Más asientos premium y cabinas renovadas

Como parte de esta estrategia, la aerolínea incrementará el número de asientos premium y de Main Cabin Extra mediante la reconfiguración de las aeronaves actuales y la incorporación de nuevos aviones con una mayor oferta de categorías superiores. En los próximos años, la proporción de asientos premium pasará del 25 % al 40 % en los vuelos operados con aviones de fuselaje angosto.

Entre las principales novedades se destacan la incorporación de más asientos en primera clase, la ampliación de los espacios Main Cabin Extra y la renovación de los interiores, con más capacidad de almacenamiento, nuevos diseños de asientos y sistemas de iluminación mejorados. 

Pantallas individuales en todos los asientos

Además, la compañía anunció la llegada de una nueva generación de sistemas de entretenimiento a bordo. A partir de 2028, todos los nuevos aviones Airbus y Boeing que se incorporen a la flota contarán con pantallas individuales integradas en el respaldo de cada asiento, una característica que también se extenderá a los aviones reacondicionados. Dichas instalaciones se sumarán a los más de 140 aviones de largo recorrido que ya cuentan con pantallas integradas en el respaldo de los asientos.

Esta plataforma de última generación ofrece una calidad de imagen impresionante, una conectividad fluida y permitirá ofrecer nuevos contenidos personalizados para una experiencia de cliente de primera clase. Entre sus características se incluyen: 

-Tamaños de pantalla líderes en el sector: se encuentran entre las pantallas más grandes que se ofrecen en aviones de fuselaje estrecho en Norteamérica, con pantallas premium de gran formato. -Tecnología 4K: colores, contraste y nitidez excepcionales para una experiencia visual envolvente en el aire.  Ampliación de contenidos y colaboraciones: acceso a una amplia selección de películas, programas de televisión, música, juegos y contenidos, con la oportunidad de introducir nuevas experiencias y colaboraciones.  – -Experiencia de entretenimiento personalizada: recomendaciones de películas y programas a medida, así como mapas de vuelo interactivos y mejorados con información sobre el destino y datos del vuelo en tiempo real. 

- Puertos USB-C de carga rápida: cómoda alimentación eléctrica en cada asiento para mantener los dispositivos cargados durante todo el viaje.  Conectividad de audio por Bluetooth: emparejamiento fluido con los auriculares y cascos inalámbricos personales de los clientes en cada asiento.

American implantará las nuevas pantallas lo antes posible, y se espera que la instalación en toda la flota esté completada a principios de la próxima década. Gracias a la conectividad Starlink de alta velocidad y a la oferta premium a bordo de American, la experiencia de última generación en los respaldos de los asientos creará una experiencia de viaje más personalizada y conectada.
 
Un compromiso más amplio para mejorar la experiencia del cliente

La integración de pantallas en los respaldos de los asientos y la incorporación de asientos premium representan los últimos hitos en las continuas inversiones de American para modernizar la experiencia de viaje de principio a fin, tanto en tierra como en el aire, diseñadas pensando en todos los clientes, desde los viajeros de negocios habituales hasta quienes vuelan una vez al año.

Entre las mejoras recientes y futuras centradas en el cliente se incluyen:
-Inversiones sin precedentes en salas VIP de lujo: una oferta gastronómica de mayor calidad inspirada en la cocina regional y elaborada por chefs galardonados; la mayor inversión de la historia de American en la creación y ampliación de las salas VIP Flagship® y Admirals Club®; y la expansión del popular concepto “Provisions by
Admirals Club℠” de comida para llevar, lanzado en el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT) y en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK).
-Conectividad de alta velocidad: instalación de Starlink —el wifi más rápido del cielo— en aviones de fuselaje estrecho a partir de 2027.
- Oferta gastronómica y de bebidas de primera calidad: menús a bordo cuidadosamente seleccionados que incluyen marcas de lujo de talla mundial, como el champán Bollinger y el café Lavazza.
- Tecnología móvil sin complicaciones: amplias mejoras digitales que agilizan el proceso de viaje, desde la reserva inicial y el seguimiento del equipaje hasta la llegada.