En “Ciudadanos Viajeros” por Splendid AM990 conversamos con Andrés Deyá, presidente de FAEVYT, acerca del próximo Congreso de Agentes de Viajes que tendrá lugar en Mendoza el 28 y 29 de mayo, Nos comentó porqué es importante que los profesionales de turismo participen del mismo ya que desde la Federación incentivan la capacitación permanente.  

Este es el resumen de la nota: 

En un contexto de transformación del sector turístico, la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) avanza con la organización de su 51° Congreso, que se realizará en Mendoza y ya supera las expectativas de convocatoria. Según confirmó su presidente, Andrés Deyá, más de 1.100 agentes de viajes de todo el país ya se inscribieron, reflejando el creciente interés por la capacitación y la actualización profesional.

“El sector está cada vez más concientizado de la importancia de participar, de capacitarse y de estar actualizado”, destacó Deyá, quien además valoró la presencia del gobernador mendocino en la presentación oficial del evento como una señal del peso que el turismo ha ganado en la agenda pública.

El Congreso, que tendrá un fuerte enfoque académico, buscará ofrecer herramientas concretas para la actividad diaria. “Apuntamos a contenidos prácticos, útiles, que sirvan para que el agente de viajes vuelva a su escritorio con soluciones nuevas. No queremos espejitos de colores”, remarcó.

En esa línea, Deyá insistió en la necesidad de ampliar la mirada del negocio: “El agente de viajes que le agrega valor a un servicio es el que va a trascender. No se trata solo de vender un hotel y cobrar una comisión, hay que pensar la actividad de manera mucho más integral”.

Un sector que se fortalece

El presidente de FAEVYT también puso en valor el rol colectivo de la industria: “El turismo lo hacemos entre todos: agentes de viajes, transportistas, aerolíneas y también el periodismo especializado”. Y subrayó que el desafío sigue siendo “estar en las grandes ligas” a partir del trabajo conjunto.

En paralelo, la entidad avanza en iniciativas para fortalecer la confianza del consumidor. Entre ellas, se destaca la creación de un Sello de Calidad gratuito para agencias de viajes, desarrollado junto a la Secretaría de Turismo de la Nación, que será presentado oficialmente durante el Congreso. “La misión es cuidar al pasajero y darle más garantías al momento de contratar”, explicó.

Además, todas las provincias ya están adheridas al Registro Nacional de Agentes de Viajes, un paso clave para ordenar el sector tras los cambios regulatorios recientes.

Capacitación y confianza, ejes del futuro

Deyá, quien transita los últimos meses de su gestión, reafirmó su apuesta por la profesionalización como eje central: “Capacitarse no es solo estudiar, también es informarse todos los días. Queremos una agencia de viajes más preparada y con una visión más amplia del negocio”.

En un escenario donde la digitalización planteó dudas sobre la vigencia del rol tradicional, el dirigente fue contundente: “La gente de viajes no solo sigue estando, sino que es cada vez más necesaria cuando aporta valor agregado”.

Finalmente, también hizo hincapié en la importancia de promover el consumo responsable: recomendó a los pasajeros verificar la trayectoria de las agencias y desconfiar de ofertas excesivamente baratas, una práctica clave para evitar estafas en un mercado cada vez más dinámico.

Con una convocatoria en alza, nuevos estándares de calidad en camino y el desafío de consolidar la confianza del consumidor, el 51° Congreso de FAEVYT se perfila como un punto de inflexión para el sector turístico argentino.